Perguntas Frequentes

Queremos que sua experiência com a Sorya seja simples, segura e especial. 💛
Reunimos abaixo as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas e trocas.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode realizar sua compra através de Pix ou Cartão de Crédito.

No Pix, o pagamento é aprovado rapidamente. Para compras no cartão, você poderá consultar as opções de parcelamento disponíveis diretamente no checkout.

Como é calculado o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de entrega, peso e volume do pedido.

Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar as opções de envio, valores e prazos disponíveis para o seu endereço.

Como os pedidos são enviados?

Trabalhamos com transportadoras e serviços de entrega disponíveis para a sua região.

No momento da compra, você poderá escolher entre as opções de envio apresentadas no checkout.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! 💛 A Sorya envia seus pedidos para todo o Brasil.

Basta informar seu CEP para consultar as opções de entrega disponíveis para a sua região.

Quanto tempo meu pedido leva para chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida.

A estimativa será apresentada antes da finalização da compra e o prazo passa a ser contado após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

Posso trocar uma peça se o tamanho não ficar bom?

Sim! Queremos que você fique feliz com a sua escolha. 💛

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja:

Sem sinais de uso;
Com a etiqueta original afixada;
Em perfeitas condições.

Quem paga o frete da troca?

Na primeira troca, o frete é por conta da Sorya. 💛

Entre em contato conosco e nossa equipe orientará você sobre todo o processo.

E se eu receber um produto com defeito ou diferente do que comprei?

Entre em contato conosco assim que identificar qualquer problema.

Nossa equipe irá verificar o ocorrido e orientar você para que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.

Como escolher o tamanho correto?

Consulte as medidas disponíveis na página de cada produto.

Se ainda estiver em dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp. Teremos o maior prazer em ajudar você a escolher o tamanho ideal. 💛

Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim! 😊

Além da nossa loja online, você também pode realizar sua compra com o auxílio da nossa equipe pelo WhatsApp (31) 99685-5880.

Você pode tirar dúvidas sobre produtos, tamanhos, disponibilidade e receber ajuda durante sua compra.

É seguro comprar pelo site da Sorya?

Sim. Nosso site utiliza um ambiente seguro para a realização das compras e os pagamentos são processados por plataformas especializadas, proporcionando mais segurança durante todo o processo.

Ainda tenho uma dúvida. Como entro em contato?

Será um prazer atender você! 💛

WhatsApp: (31) 99685-5880
E-mail: [email protected]

Equipe Sorya ☀️
Uma nova versão de você.