Na Sorya, queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra. 💛
Caso precise realizar uma troca ou devolução, a solicitação poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.
Para que a peça seja aceita, ela deverá estar sem sinais de uso ou lavagem, com a etiqueta original afixada e em perfeitas condições, sem manchas, odores, alterações ou qualquer outro indício de uso.
✨ Sua primeira troca é por nossa conta!
Na primeira solicitação de troca referente ao pedido, os custos de envio da peça serão assumidos pela Sorya, para que você possa comprar com ainda mais tranquilidade.
Após recebermos a peça e confirmarmos que ela atende às condições acima, você poderá optar pela troca por outro produto disponível ou pelo reembolso do valor pago, conforme aplicável.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar. Será um prazer atendê-la! 💛
Sorya — feita para você se sentir ainda mais linda.
